笠偲咨詢是一家致力于國(guó)際化人才培養(yǎng)和企業(yè)戰(zhàn)略革新的全球化咨詢公司。以成為客戶信賴,員工自豪,國(guó)際化的企業(yè)管理咨詢供應(yīng)商為目標(biāo),整合全球優(yōu)勢(shì)的咨詢資源的同時(shí),強(qiáng)調(diào)結(jié)合中國(guó)本土企業(yè)氣候土壤的自主專業(yè)化交付及伴隨式的落地服務(wù),針對(duì)中國(guó)企業(yè)面臨的產(chǎn)業(yè)升級(jí)及創(chuàng)新轉(zhuǎn)型所遇到的管理問(wèn)題,圍繞組織管理核心、業(yè)務(wù)管理核心提供全方位的一體化解決方案。
許多第一次接觸管理咨詢公司的客戶經(jīng)常會(huì)問(wèn)的問(wèn)題,管理咨詢公司的服務(wù)與培訓(xùn)、勞務(wù)派遣、獵頭等人力資源服務(wù)公司有何異同?我們常說(shuō)管理咨詢是從企業(yè)管理的根本上分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,過(guò)程中會(huì)運(yùn)用到培訓(xùn)等手段。那么管理咨詢究竟在解決什么問(wèn)題?到底企業(yè)在哪個(gè)發(fā)展階段、面臨哪些情形時(shí)需要借助“企業(yè)醫(yī)生”的力量?本文將圍繞笠偲咨詢的核心業(yè)務(wù)及相關(guān)項(xiàng)目案例,部分回答這些問(wèn)題,希望幫助更好的理解管理咨詢服務(wù)。
一、 組織管理
組織管理是一個(gè)組織的架構(gòu)、人員及運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制的集合,組織管理的目標(biāo)是基礎(chǔ)扎實(shí)、運(yùn)營(yíng)高效、持續(xù)的人才供給。結(jié)合笠偲咨詢多年來(lái)的項(xiàng)目類型分析,組織管理的核心及對(duì)應(yīng)的管理優(yōu)化工作分別為:夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施-組織效能優(yōu)化、長(zhǎng)期關(guān)注重點(diǎn)-人才招募與發(fā)展、創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇- HR變革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型、建立內(nèi)部抓手-企業(yè)文化與敬業(yè)度設(shè)計(jì)。
1. 組織效能優(yōu)化涵蓋了企業(yè)管理的基礎(chǔ)問(wèn)題:打造支持戰(zhàn)略落地的組織體系即“布陣”、高效利用人才以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)即“用人”、建立有效的激勵(lì)機(jī)制保證對(duì)人才的持續(xù)吸引、保留與潛能挖掘即“分錢。”一般傳統(tǒng)生產(chǎn)制造類企業(yè)涉及的此類項(xiàng)目較多。
常規(guī)的咨詢項(xiàng)目包含:組織架構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程梳理、管控界面優(yōu)化、績(jī)效體系搭建、崗位價(jià)值評(píng)估、薪酬體系優(yōu)化、長(zhǎng)期激勵(lì)設(shè)計(jì)
2. 人才招募與發(fā)展主要包含兩部分,人才招聘體系的優(yōu)化、人才盤點(diǎn)與能力提升。企業(yè)發(fā)展在于選人,而選人之道,在于精準(zhǔn)。企業(yè)招聘的關(guān)注重點(diǎn),一是崗位的能力素質(zhì)要求,二是個(gè)人價(jià)值觀是否與企業(yè)核心價(jià)值觀一致。人才培養(yǎng)與發(fā)展與人才招募、選拔并重。培養(yǎng)人才的關(guān)注重點(diǎn),一是注重人才底層的素質(zhì)及優(yōu)勢(shì)能力,二是在組織內(nèi)部進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè),儲(chǔ)備人才,同時(shí)建立干部管理機(jī)制。
常規(guī)的咨詢項(xiàng)目包含:企業(yè)招聘體系優(yōu)化、人才盤點(diǎn)、人才梯隊(duì)搭建、業(yè)務(wù)人員能力提升、領(lǐng)導(dǎo)力提升、跨界學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
3. HR變革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型是近些年來(lái)許多企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,管控的進(jìn)一步深入,人力資源管理為實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)的服務(wù)職能,將逐步向三支柱體系過(guò)渡。內(nèi)部培養(yǎng)HRBP對(duì)業(yè)務(wù)部門起到實(shí)質(zhì)性支持與幫助,同時(shí)在內(nèi)部搭建共享服務(wù)平臺(tái),引進(jìn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,提升管理效率,為企業(yè)決策和規(guī)劃提升有力的數(shù)據(jù)支持。
在職能持續(xù)變革的過(guò)程中,HR能力需不斷提升,以改變單一的后臺(tái)職能, 逐漸了解業(yè)務(wù),向業(yè)務(wù)部門靠攏,達(dá)到業(yè)務(wù)支持的目的。
在企業(yè)內(nèi)部搭建敏捷型組織、培養(yǎng)數(shù)字化人才、提升團(tuán)隊(duì)能力;同時(shí)夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)管理數(shù)據(jù)信息化及流程的自動(dòng)化,是人力資源深化變革的關(guān)鍵里程碑。
人力資源數(shù)字化管理工具將有效助力企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,SaaS工具的開(kāi)發(fā)也是咨詢行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向。笠偲咨詢基于多年績(jī)效管理體系搭建項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),切實(shí)感受到到客戶在績(jī)效管理落地過(guò)程中面對(duì)的種種問(wèn)題,
相關(guān)咨詢項(xiàng)目:HR轉(zhuǎn)型規(guī)劃、企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型、HR能力提升、績(jī)效管理優(yōu)化及SaaS工具導(dǎo)入
4. 企業(yè)文化是企業(yè)持久、變化緩慢的核心特征,包含核心價(jià)值觀以及企業(yè)人員對(duì)事物狀況的共同理解。運(yùn)用相應(yīng)的模型及方法論對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行診斷分析,制定相對(duì)應(yīng)的變革方案,有助于企業(yè)文化的有效變革及落地實(shí)施。
敬業(yè)度提升基于對(duì)組織因素及個(gè)人因素的調(diào)研及診斷,明確組織現(xiàn)狀,通過(guò)調(diào)研、訪談、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)等相關(guān)舉措,給出合理化的組織發(fā)展建議及個(gè)人發(fā)展建議,提升員工敬業(yè)度的同時(shí)提升組織效能。
相關(guān)咨詢項(xiàng)目:企業(yè)文化診斷及落地方案設(shè)計(jì)、敬業(yè)度診斷及提升方案
二、業(yè)務(wù)管理
業(yè)務(wù)管理的目標(biāo)是業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)的持續(xù)與高效。結(jié)合笠偲咨詢的項(xiàng)目經(jīng)歷分析,業(yè)務(wù)管理的核心及對(duì)應(yīng)的管理優(yōu)化工作分別為:開(kāi)源-戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理、節(jié)流-供應(yīng)鏈管理、建立外部抓手-品牌規(guī)劃。
5. 業(yè)務(wù)模式展示的是一個(gè)企業(yè)如何選擇目標(biāo)客戶、界定業(yè)務(wù)范圍、滿足客戶什么需求、如何實(shí)現(xiàn)盈利及如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一系列行為,也是內(nèi)、外部各利益相關(guān)方相互協(xié)作,不斷向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)并從中獲利的一個(gè)完整且穩(wěn)定的系統(tǒng)。笠偲咨詢注重從客戶的角度及外部視角,從根本上設(shè)計(jì)思考企業(yè)的行為,通過(guò)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)新的收益和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
相關(guān)咨詢項(xiàng)目:戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略規(guī)劃與轉(zhuǎn)型升級(jí)、客戶管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)、銷售人員專業(yè)能力提升
6. 供應(yīng)鏈管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的核心,通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的方法協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié),使研發(fā)、銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、服務(wù)等各部門有效協(xié)同,達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)總成本的目標(biāo)。
相關(guān)咨詢項(xiàng)目:供應(yīng)鏈管理優(yōu)化
7. 建立持久不衰的企業(yè)品牌,需站在宏觀的角度,以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,著眼于企業(yè)業(yè)務(wù)全局,建立品牌戰(zhàn)略。笠偲咨詢依托技術(shù)團(tuán)隊(duì),對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行全面科學(xué)的調(diào)研和診斷,深度挖掘品牌個(gè)性,在充分研究市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)特性及競(jìng)品情況的基礎(chǔ)上,高度凝練品牌差異化,為企業(yè)搭建品牌管理體系。
相關(guān)咨詢項(xiàng)目:品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)
三、國(guó)際化業(yè)務(wù)
隨著“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的提出與深化,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門。復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)及相對(duì)陌生的海外市場(chǎng)為中國(guó)企業(yè)走出去帶來(lái)巨大挑戰(zhàn),笠偲咨詢具備多年海外人力資源管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),在多家中國(guó)企業(yè)走出去的過(guò)程中提供海外人力資源管理咨詢服務(wù),服務(wù)場(chǎng)景涵蓋海外并購(gòu)與整合、綠地投資與建廠、海外銷售管理等,客戶行業(yè)分布包括化工制造、輪胎制造、家居制造、家電制造等,服務(wù)內(nèi)容包括國(guó)際化組織建設(shè)、國(guó)際化人才管理、跨文化管理等。
相關(guān)咨詢項(xiàng)目:國(guó)際化組織建設(shè)能力打造、國(guó)際化人才培養(yǎng)與管理
四、變革管理
前文我們通過(guò)業(yè)務(wù)介紹初步說(shuō)明了管理咨詢解決哪些問(wèn)題,我們可以看到很多管理咨詢項(xiàng)目例如薪酬、績(jī)效是可以通過(guò)企業(yè)自身的力量推進(jìn),那么企業(yè)在什么情況下需要尋求第三方的介入?
1. 自身專業(yè)能力有限。管理咨詢涉及很多人力資源管理及企業(yè)管理專業(yè)理論,第三方無(wú)論在專業(yè)理論、項(xiàng)目經(jīng)歷、同行業(yè)對(duì)標(biāo)及市場(chǎng)案例研究等方面具備經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以充分利用第三方優(yōu)勢(shì),結(jié)合自身對(duì)業(yè)務(wù)的理解,共同制定科學(xué)合理的方案。
2. 項(xiàng)目相對(duì)敏感或?qū)?xiàng)目推進(jìn)質(zhì)量及推進(jìn)效率有較高要求。
調(diào)查研究顯示,進(jìn)行組織變革的企業(yè)中完全成功的占比僅10%,無(wú)論方案設(shè)計(jì)過(guò)程中如何追求科學(xué)、可落地,大部分組織變革均以失敗告終。失敗的根本原因是推進(jìn)的節(jié)奏把握及過(guò)程管理,不系統(tǒng)地進(jìn)行組織變革失敗率非常高。組織變革的落地執(zhí)行工作是一個(gè)系統(tǒng)性的復(fù)雜工程,需要從全局視角系統(tǒng)規(guī)劃、分步實(shí)施。
笠偲咨詢圍繞變革關(guān)鍵成功要素,在推動(dòng)變革的同時(shí),設(shè)計(jì)變革過(guò)程管理方案,雙線推動(dòng)確保變革順利實(shí)施與落地。