日前，我市發(fā)布“市城市管理領(lǐng)域流程再造工作”實(shí)施意見(jiàn)（以下簡(jiǎn)稱“意見(jiàn)”），在市容環(huán)境管理、垃圾處理、公交管理、交通管理、應(yīng)急管理、物業(yè)管理、智能繳費(fèi)、城市更新等8個(gè)方面推出20多項(xiàng)改革舉措，讓市民生活更便利。
市容環(huán)境管理
招募信息采集監(jiān)督隊(duì)伍
依托“萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法”和“城市部件、事件管理法”，采取市場(chǎng)化運(yùn)作方式，招募專業(yè)的信息采集監(jiān)督隊(duì)伍，2020年3月底前，按照一級(jí)管理區(qū)域2小時(shí)、二級(jí)管理區(qū)域4小時(shí)、其他管理區(qū)域6小時(shí)各巡查一次的規(guī)定，利用“城管通”在數(shù)字城管覆蓋區(qū)域內(nèi)不間斷發(fā)現(xiàn)上報(bào)道路、路燈、井蓋缺損及污水外溢、占道經(jīng)營(yíng)等城市管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)城市管理模式由被動(dòng)應(yīng)訴變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)、超前處置。
2020年3月底前，完善基于天網(wǎng)工程的城市管理視頻監(jiān)控系統(tǒng)，共享公安天網(wǎng)平臺(tái)接入各區(qū)、縣監(jiān)控圖像，基本實(shí)現(xiàn)城市管理監(jiān)控點(diǎn)位市區(qū)無(wú)死角覆蓋，達(dá)到實(shí)時(shí)監(jiān)控要求。
垃圾處理
淘汰敞口式垃圾箱
改革垃圾收運(yùn)方式，實(shí)現(xiàn)“零污染”，推行密閉、環(huán)保型小型生活垃圾收集壓縮站建設(shè)，新建居住小區(qū)、大型公共設(shè)施在規(guī)劃建設(shè)時(shí)同步配套，老舊小區(qū)根據(jù)條件逐步更新，解決傳統(tǒng)垃圾運(yùn)輸模式存在的散發(fā)異味、污水滲漏、噪音污染、裝運(yùn)垃圾擁堵交通等問(wèn)題。
淘汰敞口式垃圾箱，實(shí)現(xiàn)“零撒漏”，依托小型壓縮站建設(shè)，在居民小區(qū)周邊區(qū)域開(kāi)展生活垃圾環(huán)?；者\(yùn)模式，用240升帶蓋垃圾桶替代660升敞口垃圾箱，用小型垃圾桶收運(yùn)車替代大型垃圾壓縮車到街巷進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。力爭(zhēng)2020年底前市區(qū)新建小型壓縮站28座，基本完成更新淘汰任務(wù)。
推行生活垃圾分類，實(shí)現(xiàn)“資源化、減量化”，按照有害垃圾、可回收物、餐廚垃圾和其它垃圾“四分法”標(biāo)準(zhǔn)，配套建設(shè)分類收集、運(yùn)輸和處置設(shè)施，構(gòu)建“布局合理、技術(shù)先進(jìn)、環(huán)保高效”的分類收集運(yùn)輸體系。2020年3月底前，出臺(tái)《煙臺(tái)市市區(qū)生活垃圾分類方案》
公交管理
打造便民信息查詢系統(tǒng)
完善公交信息系統(tǒng)，2020年3月底前，開(kāi)發(fā)、升級(jí)公交微信公眾號(hào)和訂閱號(hào)，強(qiáng)化車輛實(shí)時(shí)查詢、失物招領(lǐng)、微信客服等公交查詢業(yè)務(wù)，推進(jìn)公交信息發(fā)布和定制公交業(yè)務(wù)，打造高效、精確的公交出行便民信息查詢系統(tǒng)。
暢通公交信息交流機(jī)制，2020年3月底前，改進(jìn)完善煙臺(tái)公交熱線、公交網(wǎng)站、公交APP等公交信息交流渠道，建立乘客與公交企業(yè)間直接互動(dòng)平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)和處理社會(huì)關(guān)注的公交問(wèn)題。
推行定制公交服務(wù)，2020年3月底前，與相關(guān)信息平臺(tái)合作，通過(guò)線上招募方式推行定制化公交產(chǎn)品，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足群眾個(gè)性化出行需求。
交通管理
輕微交通事故“網(wǎng)上辦”
開(kāi)創(chuàng)違法處理新模式，2020年3月底前，通過(guò)升級(jí)手機(jī)“12123”APP、“煙臺(tái)公安”微信公眾號(hào)，增加交通違法處理模塊，實(shí)現(xiàn)交通違法處理、繳納罰款即時(shí)辦。繼續(xù)做好對(duì)違法停車、壓線、不禮讓行人等八種輕微交通違法行為實(shí)行“首次短信提醒、二次短信警告、三次予以處罰”的人性化舉措，創(chuàng)造良好的交通環(huán)境。
推行輕微交通事故“網(wǎng)上辦”，2020年3月底前，輕微交通事故快速處理全程均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)，無(wú)任何紙質(zhì)填寫，事故處理民警在后臺(tái)實(shí)時(shí)定責(zé)，并將事故責(zé)任認(rèn)定結(jié)果發(fā)送事故雙方當(dāng)事人，當(dāng)事人根據(jù)提示在手機(jī)上簽字認(rèn)可，在線生成電子版認(rèn)定書。
創(chuàng)新車路協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航模式，2020年3月底前，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航公司開(kāi)展深度合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)市區(qū)交通信號(hào)全域數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和導(dǎo)航端路口交通信號(hào)的實(shí)時(shí)展示，以提高路網(wǎng)通行效率和改善交通體驗(yàn)。
物業(yè)管理
探索開(kāi)放式小區(qū)物管模式
制定物業(yè)管理地方標(biāo)準(zhǔn)，2020年3月底前，按照《煙臺(tái)市“紅心物業(yè)”黨建領(lǐng)航工程建設(shè)辦法（試行）》（煙組〔2019〕15號(hào)）規(guī)定，編制《煙臺(tái)市“紅心物業(yè)”工作管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，探索開(kāi)放式小區(qū)物業(yè)管理模式，明確城區(qū)辦事處在開(kāi)放式小區(qū)物業(yè)管理中的職責(zé)，全面規(guī)范物業(yè)管理。
動(dòng)態(tài)監(jiān)管物業(yè)企業(yè)，依據(jù)《山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》，2020年6月底前，在完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和基礎(chǔ)信息填報(bào)等工作的基礎(chǔ)上，建設(shè)完善《煙臺(tái)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)》，對(duì)物業(yè)企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管；牽頭制定《煙臺(tái)市物業(yè)行業(yè)“紅黑榜”管理辦法》，推行物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”制度，強(qiáng)化“紅黑榜”結(jié)果應(yīng)用。
暢通物業(yè)信訪問(wèn)題反映渠道，2020年6月底前，各縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門根據(jù)“煙臺(tái)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息系統(tǒng)”的企業(yè)信用評(píng)分及“12345市長(zhǎng)熱線”、“網(wǎng)上民聲”、“輿情信息”、日常受理投訴處理等情況，采集在本地從事物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)信訪問(wèn)題。
智能繳費(fèi)
生活繳費(fèi)等“一窗辦理”
2020年4月底前，實(shí)現(xiàn)全市供熱、供氣、供水、供電、罰款等各類繳費(fèi)“一窗辦理”、“即時(shí)辦結(jié)”、“掌上辦理”。依托我市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“煙臺(tái)一手通”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在政務(wù)網(wǎng)開(kāi)設(shè)統(tǒng)一服務(wù)窗口，整合連接相關(guān)服務(wù)企業(yè)網(wǎng)上支付系統(tǒng)；由相關(guān)部門按照職能分工組織對(duì)口企業(yè)將各項(xiàng)繳費(fèi)功能接入“煙臺(tái)一手通”APP和“愛(ài)山東”APP煙臺(tái)分廳，各相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)接口開(kāi)發(fā)和應(yīng)用接入，市大數(shù)據(jù)局提供平臺(tái)技術(shù)支持。
